Poistnú udalosť by mal nahlásiť poistený. Ak to nie je možné, urobiť tak môže blízka alebo poverená osoba. Poistnú udalosť nám, prosím, nahláste písomne na príslušnom tlačive (zoznam nájdete nižšie) hneď ako to bude možné alebo po ukončení liečby, vždy s lekárskym nálezom po prvom ošetrení. KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vyberte si, prosím, formulár, ktorý sa najviac hodí na vašu situáciu a podľa pripoisteného rizika, z ktorého žiadate výplatu poistného plnenia. O tlačivo môžete požiadať aj osobne na našich pobočkách. Ak došlo k poistnej udalosti, stačí, ak vyplníte jeden formulár. K formuláru je zvyčajne potrebné položiť aj ďalšie dokumenty. O aké ide, vždy informuje konkrétne tlačivo. Doklady by mali byť v slovenskom jazyku.
Po nahlásení škody jej priradíme identifikačné číslo a pridelíme ju na oddelenie likvidácie poistných udalostí, kde naši kolegovia posúdia dokumenty, ktoré ste nám poslali. Nakoľko vieme, že je pre vás dôležité, aby sme vašu poistnú udalosť vyriešili čo najskôr a férovo, usilujeme sa, aby sme ju uzavreli do 30 dní od doručenia všetkých potrebných dokladov. V prípade uznania škody vám pošleme peniaze na účet, ktorý ste uviedli vo vašej poistnej zmluve alebo poštovou poukážkou na dohodnutú adresu. Ak by ste si chceli skontrolovať, aký účet, resp. Ak došlo k dopravnej nehode, v prvom rade sa zamerajte na záchranu života a zdravia. Ak je niekto zranený, poskytnite mu prvú pomoc a následne zavolajte záchranárov a políciu.
Nahlasovanie a dokumentácia škody
Ak škodu nebude vyšetrovať polícia, spoločne s účastníkom, resp. označenie účastníka, ktorý nehodu zavinil (tzv. Ak ste nehodu spôsobili vy, škodovú udalosť na vozidle nahláste bezodkladne, najneskôr však do 15 dní (zo zahraničia najneskôr do 30 dní). KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Po nahlásení škody jej bude priradené číslo, pod ktorým ju budeme evidovať a ktoré je potrebné uvádzať pri každej komunikácii s našou poisťovňou. Škoda je následne postúpená pracovníkom úseku likvidácie poistných udalostí. Aktuálny stav vybavovania vašej poistnej udalosti môžete mať pod kontrolou online.
V prípade potreby lekárskeho ošetrenia nás bezodkladne kontaktujte prostredníctvom našej asistenčnej služby, kde vám poradíme, ako postupovať ďalej. Ak máte dostatok finančných prostriedkov a lekárske ošetrenie a lieky uhradíte na mieste, nezabudnite si od lekára vyžiadať faktúru za ošetrenie, potvrdenie o úhrade nákladov a lekársku správu s diagnózou. Ak vás v zahraničí okradnú, zavolajte políciu a spíšte s ňou protokol. Ak sa vám počas prepravy batožina stratí alebo poškodí, bezodkladne kontaktujte prepravcu a spíšte protokol o strate, resp. poškodení batožiny.
Spíšte zoznam ukradnutých, resp. Ak ste boli v zahraničí, škodu nahláste poisťovni čo najskôr po návrate na Slovensko, najneskôr do 30 dní. KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Po tom, ako nám poistnú udalosť nahlásite, jej priradíme identifikačné číslo a postúpime ju našim kolegom na oddelenie likvidácie poistných udalostí. Celý proces likvidácie poistnej udalosti sa snažíme vybaviť čo najskôr, najneskôr však do 3 mesiacov odo dňa, kedy ste nám doručili všetky potrebné dokumenty a údaje.
Postup pri poistnej udalosti z poistenia zodpovednosti za spôsobenú škodu
Ak riešite poistnú udalosť z poistenia zodpovednosti za spôsobenú škodu, v prvom rade je potrebné, aby ste sa spojili s poškodeným, oboznámili ho s tým, že ste poistený a vypýtali si od neho kontaktné údaje. Škodu, pokiaľ to okolnosti umožňujú, zdokumentujte. Po tom, čo nahlásite škodu, priradíme jej identifikačné číslo, pod ktorým ju budeme evidovať a ktoré je potrebné uvádzať pri každej komunikácii s našou poisťovňou. Škoda je následne postúpená pracovníkom úseku likvidácie poistných udalostí. Naši kolegovia posúdia všetky dokumenty, ktoré ste nám doručili. V prípade potreby vás môžu požiadať o doplnenie informácií. Aktuálny stav vybavovania vašej poistnej udalosti môžete mať pod kontrolou online.
Poznáte to: parkujete auto a len dúfate, že keď sa vrátite, nebudú na ňom žiadne škrabance. Veľmi ľahko sa môžete dostať do situácie, v ktorej budete vy tým, kto je za škodu zodpovedný. Zbabelosť sa v takýchto prípadoch naozaj nevypláca. Škrabance, ktoré vám spôsobia vrásky sú síce nepríjemné, ale nie sú dôvodom na to, aby ste boli v strese. Ťuknutie, škrabnutie alebo jemný dotyk s obrubníkom. Banality? Aj tieto škody sa v niektorých prípadoch môžu vyšplhať na drahú opravu. Oškretie auta je pravdepodobne najčastejšia škodová udalosť na parkovisku. Ak ste niekomu takto poškodili auto, zachovajte pokoj. Ak ide o jemný škrabanec alebo ťuknutie, volať políciu nebude potrebné.
Príklad: Na parkovisku pri obchodnom centre došlo k oškretiu auta. Pán Novák pri parkovaní svojím autom zľahka poškodil lak na vozidle pani Kováčovej. Obaja účastníci sa zhodli na tom, že za túto udalosť nesie vinu pán Novák, a tak nie je potrebné volať políciu. Ide o ťuknutie, ale poškodili ste pritom dopravné značenie na parkovisku? V tomto prípade políciu volať budete musieť. Povinné zmluvné poistenie musí mať zo zákona každé motorové vozidlo. Toto poistenie však nekompenzuje všetky škody, ktoré sa na vašom automobile môžu stať. Ak ste poškodený, musíte dúfať, že vinník z miesta nehody neodišiel. Vinník, ktorý opustí miesto nehody, nie je ničím prekvapivým. V takomto prípade vás ochráni havarijné poistenie. Z neho vám poisťovňa uhradí škody spôsobené cudzím zavinením alebo neznámym páchateľom.
Havarijné poistenie a riešenie pri neznámom vinníkovi
V prípade, že je vinník neznámy a vy máte len PZP, škodu nemáte u koho uplatniť a opravu si budete musieť zaplatiť sami. Pre uplatnenie náhrady škody z havarijného poistenia budete potrebovať správu polície. Pri nekompletnej dokumentácii by ste mohli nárok na poistné stratiť. Toto pravidlo platí aj v prípade vandalizmu. Polícia všetko zdokumentuje, a vy podáte trestné oznámenie za vandalizmus. To platí aj pri nezavinenej škode. Pri takýchto škodových udalostiach neexistuje vinník, a teda logicky nemáte škodu od koho vymáhať. Ak vaše vozidlo poškodí neznámy vinník, ktorý z miesta činu ušiel bez zanechania akéhokoľvek kontaktu, je potrebné, aby ste na miesto privolali políciu, a to aj v prípade, ak odhadovaná škoda nie je vyššia ako 3 990 eur. Zároveň sa poobhliadnite po okolí a oslovte okoloidúcich, či niečo nevideli. Aj informácie o farbe či type vozidla môžu byť v týchto situáciách nápomocné. Nezabudnite si vypýtať od svedkov aj kontakt.
„Je dôležité, aby si poškodený spôsobené škody na svojom vozidle dôkladne fotograficky zdokumentoval, pričom odporúčam odfotiť aj časti, ktoré na prvý pohľad nejavia známky viditeľného poškodenia. Odhad vzniknutej škody totiž nemusí byť vždy jednoduchý. Môže sa stať, že isté poškodenia poškodený zistí až neskôr pri dôkladnejšej obhliadke v servise alebo pri používaní vozidla. Aj keď vinník z miesta nehody ušiel, automaticky to neznamená, že sa mu podarilo beztrestne vyhnúť sa zodpovednosti. Privolanie polície na miesto činu je preto kľúčové.”
Rôzne scenáre a konkrétne postupy
Pri vyššej moci alebo živelných udalostiach majú poistky rozdielne pravidlá. V prípade víchrice či iných vyšších moc majú poistné zmluvy často vylúčenia zodpovednosti. Majitelia vozidiel sa môžu spoľahnúť na havarijné poistenie alebo doplnkové poistenie živelnej udalosti k PZP. V prípade potreby je vhodné poradiť sa s odborným finančným agentom a nastaviť poistenie podľa rizík a hodnôt majetku. Silný vietor dokáže za pár minút napáchať obrovské škody - strhnuté strechy, zničené autá či poškodený majetok v tisíckach eur.
V prípade škôd na zdraví poškodenému prináleží nárok na bolesťné, náklady spojené s liečením, strata na zárobku a ďalšie nároky. Pri škodách na majetku môžu byť uplatnené náhrady za škody na vozidle a iný majetok. Pri vozidle je často najrýchlejšie vyjadrenie poisťovne formou rozpočtu - vyčíslenie výšky škody bez dokladov za opravu. V prípade totálnej škody ostáva vozidlo v majetku poškodeného a vyplatí sa jeho hodnota v čase vzniku udalosti znížená o hodnotu vraku.
Opravy a moderné metódy
Oprava preliačin na aute metódou PDR je najrýchlejším spôsobom opravy karosérie vozidla. Cieľom metódy je vrátiť plech do pôvodného tvaru bez zásahu do povrchovej úpravy dielu, teda bez nutnosti jeho tmelenia, brúsenia a lakovania. Presná dĺžka opravy závisí od rozsahu poškodenia. Rýchlosť - bez vozidla ste neporovnateľne kratšie. Zachovanie pôvodného laku a pôvodného dielu - je dôležité pre hodnotu vozidla pri jeho následnom predaji. Ekologickosť - oprava bez nutnosti výroby, dodania nového dielu a likvidácie poškodeného dielu. Cena opravy PDR - nie je potrebná výmena poškodeného dielu, jeho lakovanie alebo tmelenie.
Infografika a praktické tipy
Pri parkoviskách pravidelne dochádza k oškretím a jemným škrabancom. Zodpovedná komunikácia s poisťovňou a rýchle doručenie všetkých dokladov zjednodušuje riešenie. Ak je vinník jasný na mieste nehody, nahláste škodu a odovzdajte potrebné údaje; ak nie, postupujte podľa pokynov a zabezpečte dokumentáciu a svedkov. Ak je neznámy vinník, kontaktujte políciu a vyžiadajte si správu o nehode. Po návrate zo zahraničia nahláste škodovú udalosť do 30 dní. Po obhliadke vozidla poisťovňa vyhotoví rozpočet a dohodne schválenie opravy.
Tabuľka namiesto udania príkladov
| Krok | Popis | Doklady |
|---|---|---|
| 1. Nahlásenie | Oznámenie poistnej udalosti na tlačive | tlačivo, identifikačné číslo |
| 2. Likvidácia | Postúpenie na úsek likvidácie, posúdenie dokumentov | doklady, fotodokumentácia |
| 3. Rozpočet | Vyčíslenie škody po obhliadke | faktúry, rozpočet |
| 4. Platba | Vyplatiteľné plnenie na účet alebo poukážkou | číslo účtu |
Keď máte všetky potrebné tlačivá a dokumenty, môžete bez obáv vyraziť domov a vyriešiť nehodu prostredníctvom poisťovne. Vždy plňte povinnosť nahlásiť škodu poisťovni a postupujte podľa pokynov poisťovne, aby ste mali zaisťované nároky na náhradu škody a aby proces prebehol čo najplynulejšie.