I. 1. (ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim v Internetovom obchode Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov, zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákona č. 250/2007 Z.z. 1.1. 1.2. 2. 2.1. 2.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami- podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa) sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. 2.3. 3. 4. 5. 6. 7. Akákoľvek sťažnosť bude posúdená a vybavená do 10 pracovných dní v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. II. 1. 2. 3. 4. III. 1. 2. 3. Kúpna cena tovarov a služieb je uvedená vrátane DPH, pričom je zreteľne uvedená na Internetovom obchode Predávajúceho. Odoslaním objednávky Kupujúci uvedené kúpne ceny akceptuje. Formy dopráv a poplatky za dopravu sú uvedené v čl.VII bod. 2 a násl., týchto VOP. Formy platby za Tovar a poplatky za uvedené formy platby sú uvedené v článku IV. IV. 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. V. 1. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať kupujúcemu tovary, alebo služby v lehote najneskôr do 42 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, bod 2, týchto VOP. Zvyčajná dodacia lehota tovarov, alebo služieb je však 5 pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. 1.1. 2. 3. 4. 5. VI. 1. 2. Pokiaľ dôjde k dodaniu veci Kupujúcemu podľa písm. a) bodu 2.1 tohto článku, má kupujúci okrem iného právo na to, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou veci alebo jej opravou. VII. 1. Prepravné náklady predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu uvedeného na internetovej stránke. Formy dopravy sú uvedené v čl. VII bod 2.1. a násl., týchto VOP, pričom ceny za uvedené formy dopráv sú uvedené v čl. VII bod 2.2. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. VIII. 1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa § 3 ods. 1 písm. h). zák. č. 102/2014 Z.z. Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. a) prevzatia tovaru podľa čl. VIII, bod 1a. 1a. 1.1. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h), zák. č. 102/2014 Z.z. v platnom znení až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VIII bod 1. 1.2. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zák. č. 102/2014 Z.z. v platnom znení ani v dodatočnej lehote podľa čl. VIII bod 1.1 týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku podľa čl. VIII bod 1. 1.3. 2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. (§10 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. 3. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. 4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u predávajúceho uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke predávajúceho. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj ústne a to najmä jednoznačne formulovaným vyhlásením spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Odporúčame spotrebiteľovi aby v odstúpení od zmluvy uviedol číslo objednávky, dátum nákupu, druh od akého tovaru odstupuje, meno a priezvisko, adresu a prípade aj číslo účtu, na ktorý mu budú vrátené všetky platby, ktoré poskytol predávajúcemu z odstupujúcej zmluvy, ak sa rozhodne, že si žiada zaslať platbu za tovar na ním uvedené číslo účtu. 5. Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z. 6. 7. Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona č.102/2014 Z.z., znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). zákona č. 8. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5. Zákona č. 102/2014 Z. z. 9. V zmysle § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z., Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. 10. 11. Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú z našej strany prevzaté. 12. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). 13. Okrem povinností uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. 14. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. 15. V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od Spotrebiteľa obdržal. 16. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa § 9 odseku 1 zákona č. 102/2014. Z.z. IX. 1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. 391/2015 Z.z. X. 1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode Predávajúceho. 2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľmi), sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. 3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu. 4. V zákoně sice nic o uvazování psa před onchodem nenajdeme, v řadě měst však tuto problematiku upravuje vyhláška. Například v Brně, kde ve vyhlášce přímo najdeme větu „Osoba doprovázející psa na veřejném prostranství je povinna mít psa pod neustálým dohledem a přímým vlivem“.„Vyhláška nevyhláška. Nechat psa před obchodem může jen trubka. Buď tam pes štěká, alebo ak je to téma dlhšie, pokračuje sa ďalej.
Právny rámec držania psov a predaja spoločenských zvierat na Slovensku
Legislatíva týkajúca sa držania psov na Slovensku prešla v posledných rokoch významnými zmenami s cieľom zlepšiť ich ochranu a zabezpečiť zodpovednejšie chovateľstvo. Evidencia a identifikácia psov zahrňuje povinnosť držiteľov označiť psa mikročipom a evidovať údaje v CRSZ. Zákaz držania psov na reťazi v chovných zariadeniach platí od 1. januára 2024 s výnimkami. Zvieratá sú považované za spoločenské a ich predaj, kúpa či adopcia vyžadujú registráciu chovu a splnenie ďalších podmienok pre legálny transfer.
Registrácia a identifikácia zvierat
- Každý pes držaný nepretržite viac ako 90 dní na území SR podlieha evidencii psov.
- Držiteľ psa dostane evidenčnú známku, na ktorej je evidenčné číslo psa, názov obce a informácia, či je pes nebezpečným psom.
- Za odcudzenie, zničenie alebo stratu známky je držiteľ psa povinný oznámiť to do 14 dní.
- Povinnosť začipovať psa do 12 týždňov od narodenia; pred predajom alebo darovaním musí byť pes zazmluvnený v CRSZ prostredníctvom súkromného veterinára.
Chov psov a transparency v EÚ
Nové európske pravidlá smerujú k jednotnému systému označovania a registrácie psov a mačiek v celej EÚ. Po implementácii bude prepojenie národných databáz a centrálne vyhľadávacie indexy zjednodušovať dohľad nad pôvodom zvierat a boj proti nelegálnemu premiestňovaniu a množenia.
Pes pred obchodom: riziká, pravidlá a praktické odporúčania
Riziká spojené s ponechaním psa pred obchodom zahŕňajú krádeže, útek zo strany psa alebo, v krajnom prípade, útok iného zvieraťa či človeka. Väčšina psov sa vďaka mikročipu vráti k majiteľovi, avšak výnimky existujú. Preto Národný register majiteľov zvierat dôrazne odporúča nenechávať psov pred obchodmi bez dozoru a využívať alternatívy ako psy koprodukt s bezpečným spôsobom prepravy alebo dočasné stráženie.
Právna úprava držania psov na verejnosti je v mnohých mestách založená na povinnosti mať psa na vôdzke a zbavovať sa exkrementov. Niektoré reťazce majú vlastné pravidlá vstupu so psom; napríklad Pepco zverejňuje pravidlá na svojom webe, ktoré v niektorých pobočkách povoľujú vstup so psom, zatiaľ čo DM tento vstup bežne zamedzuje. Medzi ďalšie aspekty patrí hygienické a bezpečnostné obavy, alergény a riziko nehôd.
Tipy pre majiteľov
- Pred nákupom si overiť v CRSZ údaje o čipe a preniesť registráciu na nového majiteľa pri zmene vlastníctva.
- Uvažovať nad alternatívami ako e‑shop, donáška alebo dočasné stráženie psa počas nákupu.
- Používať uzavretú prepravku, psí kočík alebo zazipsovanú tašku, ak je vstup so psom povolený v danej prevádzke.
- Na verejných priestranstvách psa viesť na vôdzke a zbavovať sa exkrementov v súlade s miestnymi predpismi.
Praktické príklady a diskusie zo zahraničia
V rôznych krajinách sa na prítomnosť psov v obchodoch pozerá odlišne. V niektorých štátoch EÚ sú výnimky pre vstup vodiacich a asistenčných psov, ďalšie prechody sú prísnejšie a kladú dôraz na hygienu a bezpečnosť.
Právne postavenie zvierat a adopcie v útulkoch
V súčasnosti sú adopcie a kúpy zvierat posudzované s ohľadom na registrácie chovov a povinnosti nových vlastníkov. Právne zmeny posilnili postavenie zvierat ako živých bytostí a zaviedli prísnejšie pravidlá pre kuriérske a medzinárodné transfery zvierat, spolu s kontrolou subdodávateľov a množiteľov. Pre majiteľov psov a mačiek je dôležité zvážiť všetky faktory pred akvizíciou, vrátane financovania, času a vhodných podmienok na starostlivosť.
Krátke zhrnutie a praktické odporúčania
Na Slovensku neexistuje všeobecná výnimka pre vstup domácich psov do obchodov; výnimky platia len pre vodiace/asistenčné psy. Pri rozhodovaní o prítomnosti psa pri nákupoch je potrebné zvážiť riziká krádeží a verejné zdravie. Ak obchod psa nepovolí, alternatívy zahŕňajú požičiavanie od priateľa, doručenie tovaru domov alebo návštevu psieho škôlky počas doby nákupu.