Psychológ Marek Madro v roku 2012 založil internetovú poradňu IPčko. Dodnes ju vedie a spolu s tímom 40 psychológov v nej pomáha deťom a mladým ľuďom, ktorí sa na nich obracajú v zložitých životných situáciách. Deti a mladí ľudia sa na vás obracajú s najrôznejšími problémami. Čo ich momentálne najviac trápi?
Od založenia linky v roku 2012 si robíme štatistiky, čo je primárnou témou rozhovoru. Keď dnes hovoria o samote, hovoria o tom, že sú aj vďaka sociálnym sieťam a technológiám obklopení obrovským množstvom ľudí, ale všade musia podávať výkon. V škole musia dosahovať dobré známky, v rodine musia plniť očakávania rodičov. Špecifické je, že dnes musia dosahovať výkon aj medzi kamarátmi. To je nové, čo tu predtým nebolo. Pre mladých ľudí napríklad nie je vhodné byť v kontakte s niekým, kto má problém a ťahá ich dole. Preto keď mladí ľudia zlyhávajú, cítia sa sami. Majú pocit, že tu nie je nikto, s kým by mohli hovoriť na rovinu. Samotu spájajú aj s inou témou - boja sa sklamať ľudí. Pred pár rokmi sme ešte sledovali, že sa báli osloviť rodičov, lebo mali strach z trestu. Dnes majú strach sklamať rodiča. V tomto znova vnímame obrovský tlak na výkon.
Čo okrem samoty trápi mladých ľudí? Mladí ľudia nás kontaktujú v situáciách, keď už sú na hrane a nevedia ako ďalej. V takých chvíľach sa na nás obracajú s témou samovraždy a myšlienok na samovraždu. Na online linku sa obrátia aj v situáciách, keď už nevyužijú iné spôsoby a toto je pre nich posledná záchrana. Nie je to typické len pre IPčko. Aj vo svete ľudia na online linkách riešia tie najzávažnejšie témy a najakútnejšie prejavy správania. Majú pocit, že si zachovávajú anonymitu a nič im nehrozí. Dúfajú, že ich nenájdeme a nezastavíme. V takých situáciách mladí ľudia už totiž nemajú očakávania, že im niekto pomôže. Kontaktujú nás preto, aby neboli v posledných chvíľach sami. Chcú zažiť, že je tam niekto s nimi, že ich vníma, počúva.
Za minulý rok sme mali 25 000 kontaktov, z toho 3 000 súviselo s myšlienkami na samovraždu. Z nich 550 boli situácie, keď mladí ľudia stáli niekde na koľajniciach, v okne, na moste a plánovali umrieť. Napriek tomu, že máme s touto témou veľa skúseností, robíme pohotovostné výjazdy a trénujeme policajných vyjednávačov, dvom ľuďom sa nám, žiaľ, už nepodarilo pomôcť.
Ako je možné, že to zájde až tak ďaleko? Práve preto, že majú pocit, že neexistuje nikto, u koho by tú pomoc mohli náJSť. My sa snažíme skrížiť im v takýchto chvíľach cestu. Vieme, že keď majú nejaký problém, googlia. Slovné spojenie „chcem sa zabiť“ zadáva na Slovensku do Googlu mesačne 1 600 mladých ľudí vo veku do 18 rokov. Špecifické je, že dnes musia deti dosahovať výkon aj medzi kamarátmi. To je nové, čo predtým nebolo. Pre mladých ľudí napríklad nie je vhodné byť v kontakte s niekým, kto má problém a ťahá ich dole. Preto sme vytvorili portál chcemsazabit.sk a vyvíjame množstvo ďalších aktivít. Mladí ľudia sa takto doklikajú k IPčku a obrátia sa na nás.
Kontaktujú vás mladí ľudia aj pri problémoch a situáciách, ktoré nie sú až také vážne ako samovražda? Treťou najčastejšou témou sú partnerské vzťahy. Ďalšou sú problémy doma. Opäť je to vážnejšia téma, pretože sa tu nachádza aj domáce násilie a sexuálne zneužívanie. Deti a mladí ľudia sa na vás obracajú v ťažkých momentoch, keď je určite náročné získať si ich dôveru. Ako si ju budujete? Naši psychológovia majú na stránke zverejnené mená a fotky. Zdá sa to triviálne, ale je to veľmi dôležité. Ľudia nekontaktujú anonymnú službu, ale kontaktujú napríklad Veroniku. Keď jej porozprávajú svoj príbeh a ona im dá pocítiť, že je tam s nimi, že ich vníma a počúva, dostane možnosť hovoriť s nimi viackrát. Veronika je tá, ktorá pozná ich príbeh a prichádzajú za ňou opakovane.
Pri jednej ťažkosti nás mladí ľudia kontaktujú v priemere sedemkrát, a teda ich sprevádzame situáciou. Znamená to, že v komunikácii nestačia zázračné vety; najmä sa sústredíme na zážitok z toho, že sme tu teraz spolu. Veľa pracujeme s nádejou. Ako vyzerá komunikácia s človekom, ktorý sa na vás obráti? Na vedenie rozhovoru používame psychologický model krátkodobej terapie, orientovanej na riešenie. Znamená to, že už po prvom raze, máte predstavu, aký prvý krok máte urobiť, aby sa vaša situácia trochu zmenila.
Ked prídete na druhý kontakt, dostanete tip na ďalší krok a tak ďalej. Ak sa cítite bezmocní, vrátime vám prostredníctvom rozhovoru moc niečo v živote zmeniť. V rámci našej každodennej reality učíme deti, ako majú hovoriť s dospelými. Keď majú problém, často netušia, ako majú prísť za mamou, kedy ju majú osloviť. Cez chat to vieme nasimulovať.
Konkrétny príklad a poradenstvo pre rodičov
Predstavte si, že dieťa rieši na internete sex a stane sa obeťou nátlaku alebo vydierania. Predstavte si dieťa 12 rokov. Hanbíte sa, že by ste o sexe hovoriť, a posielate fotky. My ako odborníci tomu dieťaťu povieme: „Choď za mamou a povedz jej to.“ S podporou Férovej nadácie O2 sme vytvorili projekt StalosaTO.sk, ktorý otvára tému sexuálneho zneužívania a radí deťom a mladým ľuďom, ako osloviť rodiča.
Za minulý rok sme mali 25 000 kontaktov, z toho 3 000 súviselo s myšlienkami na samovraždu. Deti dostávajú nástroje, ako sa s takouto situáciou popasovať. Najdôležitejšie je osloviť dospelého, ktorý dieťa situáciou prevedie. Ako by sa teda deti a mladí ľudia mali zdôveriť rodičom? V prvom rade je potrebné nájsť vhodný moment a vytvoriť priestor na rozhovor. Prvá veta by nemala byť útok alebo obviňovanie; lepšie znie: „Mami, strašne sa bojím, neviem, čo mám urobiť, som úplne zúfalá.“ Druhá veta by mala definovať potreby dieťaťa a tretia definovať samotný problém.
Rodič musí niesť zodpovednosť za otvorenie ťažkých tém. Najväčšia prevencia pred všetkými zlyhaniami detí sú dobre fungujúce vzťahy v rodine. Mám tri odporúčania pre rodičov na vytvorenie domácej platformy na rozhovor: 1) správať sa k deťom v rôznych fázach života, 2) byť fanúšikom dieťaťa a zapájať sa do jeho sveta, 3) zostať konzistentný a vedieť, že aj chyby sú normálne a dajú sa riešiť.
Ďalšia kapitola sa venuje tomu, ako sa rodič má správať k dieťaťu staršiemu ako 15 rokov. V tomto období sa mladí ľudia vracajú k rodine a rodič by mal byť partnerom; dieťa vyžaduje stabilitu a hodnoty rodiny. Rodič by mal ukazovať, na čom rodina stojí a čo sú jej hodnoty. Nezabúdajte, že zlyhania výchovy bývajú, no je dôležité sa z nich poučiť a pokračovať ďalej.
Tiež sa dotýka témy sextingu a digitálnej džungle. Sexting môže mať vážne právne dôsledky; dospelí by mali viesť otvorenú diskusiu a vytvárať prostredie, v ktorom sa deti alebo mladí môžu priznať bez strachu z trestu. Často sa odporúča neklásť na deti príliš tvrdé hranice, ale skôr viesť konverzáciu a poskytnúť podporu. Spomína sa aj projekt Safe Kids Online a odporúčania pre rodičov pri rôznych vekových skupinách, ako postupovať pri rozhovoroch o sexe a pornografii.
Praktické tipy pre rodičov pri témach sexuality a bezpečnosti
- Rozprávanie o sexe treba začať primerane podľa veku a rozložiť ho do viacerých častí, nie jedným „ťažkým“ rozhovorom.
- Nadviazať kontakt s dieťaťom cez spoluvýskumnú aktivitu a zapojenie do jeho sveta.
- Pri ťažkých témach zamerať sa na potreby dieťaťa a spoločne hľadať riešenia.
- Vytvoriť otvorenú komunitu dôvery, kde dieťa vie, že môže povedať pravdu bez strachu z odsúdenia.
V rámci digitálneho sveta je dôležité spomenúť aj preventívne nástroje: Google SafeSearch, rodičovské opatrenia v Google Play, úpravu nastavení Chrome a možnosti OpenDNS. Tieto metódy pomáhajú znižovať expozíciu mladých dospelých a detí nevhodnému obsahu na internete. Zároveň upozorňujeme, že žiadna technická metóda nie je dokonalá a potreba aktívnej a otvorenej komunikácie ostáva kľúčová.
Témy zo sveta médií a sexuálneho obťažovania sú tiež súčasťou diskusie. Medializácia sexuálneho obťažovania a jeho vnímanie verejnosťou môže viesť k zjednodušovaniu problému. Dôležité je rozlišovať medzi individuálnym zlyhaním a systémovým problémom spoločnosti, a zohľadňovať rozdiely v tom, ako sú sexuálne obťažovania zobrazené v médiách a ako sa odráža v právnom poriadku. To všetko ovplyvňuje vnímanie problematiky rodičmi aj deti.
Tomto článku dodávame aj výber praktických zdrojov a projektov, ktoré dopĺňajú prácu IPčka a StalosaTO.sk. Patrí medzi ne aktivita zameraná na tému sexuálneho zneužívania v online prostredí, ktoré pomáha deťom a mladým ľuďom osloviť rodiča a získať potrebnú podporu.
- IPčko: internetová poradne pre mladých a ich 40 psychológov.
- StalosaTO.sk: portál otvorene posúvajúci tému sexuálneho zneužívania v online prostredí.
- Chcemsazabit.sk: portál pre mladých, ktorý smeruje k IPčku.
- OpenDNS a Google SafeSearch: praktické nástroje pre blokovanie nevhodného obsahu.
- Family Link a Eyezy: moderné rodičovské a monitorovacie nástroje.
Tabuľka: Prehľad hlavných tém a odporúčaní
| Téma | Odporúčania | Príklad |
|---|---|---|
| Samota a tlak na výkon | Podpora rodičov, otvorenosť, spoločné aktivity | Príklad: rozhovor s dieťaťom o pocitoch |
| Podpora pri krízových situáciách | Rýchly kontakt s odborníkmi, krízové plány | IPčko linka a online kontakt |
| Sexuálne zneužívanie a porno | Otvorené rozhovory podľa veku, vedenie konverzácie | StalosaTO.sk a poradenské postupy |